20 perguntas que você deve fazer a um implementador de Odoo
Antes de assinar um projeto ERP, há uma reunião chave: a conversa com o implementador.
Estas perguntas não buscam respostas perfeitas. Buscam detectar maturidade, foco e honestidade.
Não são perguntas armadilha. São perguntas que um bom implementador sabe responder com naturalidade.
Como usar este guia
Entendimento do negócio
Que partes do nosso negócio lhe parecem mais críticas?
Que processos você acredita que costumam gerar mais problemas em projetos como o nosso?
Que informação você precisa para entender bem a nossa operação?
O que você daria por certo e o que não assumiria sem analisar?
Que erros você vê se repetirem em empresas do nosso setor?
Sinal positivo
Fazem perguntas antes de responder
Sinal de alerta
Falam de módulos sem falar de processos
Escopo e padrão
Que partes você acredita que podem ser cobertas com o padrão e quais não?
Como vocês decidem quando desenvolver e quando adaptar o processo?
Que riscos você vê no nosso escopo atual?
Que funcionalidades você costuma recomendar deixar para mais adiante?
O que acontece se durante o projeto descobrirmos que algo não se encaixa?
Sinal positivo
Falam de limites e fases
Sinal de alerta
“Tudo é padrão”
Equipe e metodologia
Quem fará parte da equipe e que papel terá cada um?
Quem toma decisões funcionais durante o projeto?
Como vocês gerem mudanças de escopo?
Que metodologia seguem e por quê?
Como vocês validam que o entregue cumpre o esperado?
Sinal positivo
Papéis claros e processo definido
Sinal de alerta
Dependência de uma só pessoa
Suporte e evolução
O que acontece depois do go-live?
Como são geridas melhorias e novas necessidades?
Que parte do suporte vocês cobrem e qual não?
Como é gerida uma migração futura?
Que nível de dependência teremos da vossa equipe?
Sinal positivo
Falam de médio prazo
Sinal de alerta
O projeto “termina” no arranque
Como interpretar as respostas
Mais além do conteúdo, repare em:
- Se reconhecem riscos
- Se põem limites
- Se sabem dizer "não sei"
- Se explicam consequências
- Se adaptam o discurso ao seu contexto
Critério, não tranquilidade
Um bom implementador não promete tranquilidade, promete critério.
Erros habituais ao fazer estas perguntas
Evite:
Um projeto ERP não começa com uma assinatura.
Começa com uma conversa honesta.
Estas perguntas não garantem o sucesso, mas reduzem muito o risco.
Uma vez escolhido o implementador, resta uma pergunta chave: