Come scegliere implementatore Odoo (senza sbagliare)
Scegliere Odoo è importante. Ma scegliere chi lo implementa è decisivo.
In molti progetti, il successo o il fallimento non dipende dal software, ma dall'implementatore scelto.
Lo stesso strumento, con due implementatori diversi, può dare risultati opposti.
Perché l'implementatore conta più della licenza
Odoo fornisce il software. L'implementatore definisce:
- Come si interpretano i tuoi processi
- Cosa si configura e cosa no
- Cosa si sviluppa
- Come si gestisce il cambiamento
- Come evolve il sistema
Due aziende con la stessa licenza possono finire con ERP completamente diversi.
Il fattore umano
Il software è lo stesso per tutti. La differenza la fa chi lo adatta alla tua realtà.
Il mito del ranking dei partner
“Se è partner numero 1, sarà il migliore.”
Uno degli errori più comuni.
- Volume di licenze vendute
- Crescita annuale
- Certificazioni
- Complessità dei progetti
- Qualità del design funzionale
- Stabilità a medio termine
- Soddisfazione reale del cliente
I 4 criteri che contano davvero
Quando valuti un implementatore, concentrati su questi quattro punti.
Esperienza reale
Non solo anni, ma:
- Numero di progetti simili
- Tipo di clienti
- Problemi risolti
Specializzazione
Chiediti:
- Conosce il mio settore?
- Capisce la mia operatività?
- Ha già risolto problemi come i miei?
Team
Oltre il commerciale:
- Chi farà il progetto?
- Quali ruoli esistono?
- Che stabilità ha il team?
Approccio al progetto
Osserva se:
- Parla di processi prima che di moduli
- Fa domande scomode
- Pone limiti allo scope
- Spiega i rischi
Domande a cui dovresti saper rispondere
Dopo una o due riunioni, dovresti avere chiare cose come:
Come capiscono il mio business?
Cosa considerano standard e cosa no?
Quali sono le parti critiche del progetto?
Quali rischi vedono loro?
Come sarà la relazione dopo il go-live?
Se non puoi rispondere, non hai ancora abbastanza informazioni.
Segnali d'allarme comuni
Alcune red flags frequenti:
Un solo segnale non invalida. Diversi insieme di solito anticipano problemi.
Pattern comune
Le red flags di solito appaiono insieme. Se ne rilevi una, cerca le altre.
Tipologie di implementatori (semplificato)
Senza entrare in nomi, esistono di solito profili come:
Molto commerciali
Bravi a vendere, deboli nell'esecuzione
Molto tecnici
Eccellenti nello sviluppo, deboli nel business
Generalisti
Coprono molto, approfondiscono poco
Specializzati
Meno volume, più focus
Partner, non fornitore
Scegliere implementatore è scegliere partner tecnologico, non fornitore occasionale.
Pensare al medio termine
Un ERP non finisce con il go-live.
Chiediti:
- Come sarà il supporto?
- Come si gestiranno i miglioramenti?
- Cosa succede se il team cambia?
- Che dipendenza creerò?
Il miglior implementatore non è il più grande né il meglio posizionato. È quello che capisce il tuo contesto e pone limiti quando serve.
Una volta identificato un possibile implementatore, il passo successivo è sapere cosa chiedergli.